SERVICEサービス
SERVICEサービス
"女性を中心としたきめ細かな対応を強みに、
お客様のサービス向上＆事業拡大に貢献"
社員18名のうち、女性が16名を占めるテクノウエーブの強みは、女性ならではのきめ細かな対応力にあります。さらに全社員に対して「ITIL」の資格取得を推奨することで、世の中のニーズにいち早く対応しながら、お客様にご満足いただけるサービスを提供しています。現在当社が注力しているのは「サービスデスク」「システム開発」「ドキュメント作成」といった各分野に関して、優秀な技術者を派遣・請負している事業。長年に渡るお客様が多く、当社に対する強固な信頼と豊富な実績をベースに、今後さらなる飛躍を目指します。
Service Deskサービスデスク
お客様のカスタマー・サービスセンター運営を
“きめ細かな対応力”でしっかり支援！
お客様が運営するカスタマー・サービスセンターに自社の社員を派遣。「電話やメールによる、エンドユーザー様からの問い合わせ対応」「インシデントの記録や、トラブル発生時の一時対応」「システム業務部門へのエスカレーション対応」などの一連の業務をスムーズに行っています。現在「ITIL」等の資格を持つ優秀な女性社員がチームを組んで常駐しており、お客様をはじめ、エンドユーザーから寄せられる多種多様な要望・問い合わせに対して的確、かつきめ細かく対応することで、高い評価と信頼を得ています。
System Developmentシステム開発
お客様のご要望に応じて「設計」「開発」
「運用」「品質管理」まで幅広く対応
お客様先の開発部門に当社の技術者を派遣・常駐し、各種システム・パッケージの開発業務をサポートしています。基幹システムや業務用パッケージ、フレームワーク用ツール、大量データの作成等様々な分野を対象に「設計」「開発・プログラミング」「テスト」「保守運用」「品質管理」まで、上流工程からワンストップで対応。最近ではAIやクラウドの普及に伴い、最新技術を活用した既存システムの改修や新規システムの開発などにも積極的に関わっています。
Document creationドキュメント作成
きめ細かな対応によって、精度の高い
ドキュメントを納期までにご提供します
各社メーカーの製品やサービスのマニュアルをはじめ、ビジネスシーンで必要とされるあらゆるドキュメント作成に対応しています。対象ドキュメントの中には、海外のお客様から依頼を受けた日本語マニュアルの翻訳等もあり、国内外問わず様々な文書を作成できる社員をお客様先に派遣・常駐させることが可能です。
RECRUIT採用情報
経験の有無を問わず社員を募集しています。サポートデスクでは入社後3か月間の研修からスタートし、資格取得支援や女性チームによる手厚いサポートを通じてイチからスキルを習得することができます。環境面においても土日完全休み＆残業はほぼ無く、時短勤務や2時間単位での有休取得も可能。万全の受け入れ態勢の元で温かく迎い入れます。